Wat is voor de opdrachtgever het belangrijkste om op te sturen? Stel de mens centraal, want de mens is het belangrijkste productiemiddel in welke keten dan ook. Dit hoeft niet ten koste te gaan van andere aspecten zoals winst of kwaliteit.

Als verantwoordelijke opdrachtgever ben je meer dan alleen een partij of persoon die van alles mag verwachten. Het is van essentieel belang om ervoor te zorgen dat je als opdrachtgever een goede, veilige en plezierige werkomgeving creëert waarin het werk gerealiseerd kan worden. Een belangrijke regel die ik zelf hanteer is: Mensen zijn niet vervangbaar! Je hebt iemand aangenomen waarin je gelooft, dus maak en houd het werkend. Dit kan betekenen dat je samen op zoek gaat naar de krachten en valkuilen van eenieder, investeert in groei en zoekt naar manieren om het werkplezier te vergroten. In sommige gevallen kan het voorkomen dat samenwerkingen eindigen. Niets is oneindig, maar zorg er dan wel voor dat de betrokkenen met meer plezier de toekomst tegemoet gaan. Als opdrachtgever speel je hierin een cruciale rol.

Binnen de werkstructuur is het belangrijk om een aparte escalatie laag in te richten om knelpunten waar het team niet uitkomt te adresseren. Voor deze laag, die meer op afstand staat van het werk (met als valkuil dat het onpersoonlijker wordt), is het van groot belang om de mens centraal te blijven stellen. Als iets niet werkt op de ene manier, probeer dan een andere aanpak. Creativiteit en de mogelijkheid voor persoonlijke en teamgroei zijn essentieel om tot succes te komen.

Er zijn echter enkele valkuilen die opdrachtgevers helaas wel vaker tegenkomen in hun relatie tot opdrachtnemers:

1. Afname van werk na optimalisatie: Na het optimaliseren van processen wordt het werk soms eenzijdig afgenomen en teruggegeven aan "eigen" mensen in de organisatie. Dit gebeurt zelfs voordat de opdracht is afgerond, wat het werk bij de opdrachtnemer minder effectief maakt en ontwikkelingsgericht werk bestraft.
2. Toenemende controle na verbeteringen: Wanneer processen zijn verbeterd, neemt de controle vanuit de opdrachtgever toe. Dit kan leiden tot meer controles en hogere verwachtingen, waardoor een winst van gisteren een tekort voor morgen wordt.
3. Onrealistische verwachtingen na optimalisatie: Het optimaliseren van processen is een voordeel voor de opdrachtnemer, maar kan leiden tot onrealistische verwachtingen en extra eisen op lange termijn. Er wordt vergeten dat er afspraken en verwachtingen zijn tussen opdrachtgever en opdrachtnemer die niet noodzakelijkerwijs overeenkomen met de interne werkwijzen van de opdrachtgever.
4. Onvoldoende gedefinieerde verwachtingen: Verwachtingen worden soms niet duidelijk en SMART gemaakt, wat leidt tot obstakels bij de afhandeling van het geleverde werk. Het niet SMART maken van verwachtingen mag niet het probleem van de opdrachtnemer worden.
5. Verwarring door matrixorganisaties: Het gebruik van matrixorganisaties kan leiden tot verwarring over verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Een teveel aan verwachtingen en meningen vergroot de doorlooptijd en bemoeilijkt de afhandeling van het werk.

Deze effecten in contracten kunnen leiden tot verminderde pro-activiteit en betrokkenheid, wat de uiteindelijke resultaten kan beïnvloeden. Bij samenwerkingsverbanden waarin interactie en betrokkenheid essentieel zijn, kan de opdrachtgever ervoor kiezen om de personen als directe collega's te beschouwen, wat de samenwerking ten goede kan komen. Gezamenlijke sturing op vastgestelde afspraken en betrokkenheid is van belang voor blijvend succes.

‍De opdrachtnemer:
Als opdrachtnemer heb je altijd de keus te willen werken voor een partij die zich niet als verantwoord opdrachtgever opstelt of niet. Wees geen slachtoffer, kies bewust. Iedereen verdient een goede werkgever die jouw inzet waard is. mocht een opdrachtgever zich niet goed gedragen dan kunnen opdrachten gestopt worden. Kan je kiezen niet mee te gaan in verlengingen enz. Ook voor jou blijft het altijd een keuze. Blijf voor een goede keuze altijd ver vooruit kijken. wat nu klein is kan groeien, wat is acceptabel wat niet. Waar sta jij voor.

Naar: Persoonlijke groei
Naar: Team groei

Gedachte experiment:

• Hoe ervaar jij jouw rol als opdrachtgever en/ of opdrachtnemer?
• Wat zijn de voordelen van de benaderingen die jij hierbij hanteert?
• Hoe bescherm je jezelf en wat betekend dat voor je werkplezier en commitment?
• Hoe acteer jij in jouw omgeving waarbij het spel opdrachtgever/ opdrachtnemer spel gespeeld wordt?